SISTEMA MULTIPORTAS PARA A SOLUÇÃO DE CONFLITOS DECORRENTES DAS RELAÇÕES DE CONSUMO:: ESTUDO DE CASO DO PORTAL CONSUMIDOR.GOV.BR
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SISTEMA MULTIPORTAS PARA A SOLUÇÃO DE CONFLITOS DECORRENTES DAS RELAÇÕES DE CONSUMO:: ESTUDO DE CASO DO PORTAL CONSUMIDOR.GOV.BR. (2018). Amazon’s Research and Environmental Law, 6(3), 68-80. https://doi.org/10.14690/2317-8442.2018v63339

Abstract

The aim of this paper is to point the verification of access to justice through the multiport conflict resolution system, presenting the possibilities that tend to provide better speed and effectiveness to the demands of consumers. Among the various Appropriate Conflict Resolution Methods, there is a need for a specific analysis of the Online Dispute Resolution system, known by the acronym derived from the English ODR "Online Dispute Resolution". In the development, it analyzes the Consumidor.gov.br Portal, a public service aimed at interlocuting between consumers and suppliers to resolve consumer conflicts over internet. The present review article has the methodology of logical-systematic analysis to achieve its general objective, which is to demonstrate the advantages of using technology in favor of non-judicialization, breaking cultural barriers that obstruct the quick solution of disputes.

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